In deze functie geef je leiding aan het supportteam en samen dragen jullie er zorg voor dat klanten en eindgebruikers op een adequate manier worden geholpen. Ook ben je het eerste aanspreekpunt voor de externe servicepartners en het internationale hoofdkantoor op het gebied van de support. Je communiceert veelvuldig in het Engels.

Jouw rol

• Leidinggeven aan het supportteam, op dit moment bestaande uit 2 personen
• Verantwoordelijk voor de customer service/support
• Verantwoordelijk voor de demo voorraad
• Verantwoordelijk voor de onderdelen voorraad
• Begeleiden van externe servicepartners en ervoor zorgdragen dat deze worden getraind en voorzien van de juiste informatie.
• Verzorgen van rapportages naar het management
• Begeleiden en optimaliseren van het RMA-traject
• Communiceren met het internationale servicecentrum en internationale hoofdkantoor

Wie we zoeken

• HBO werk- en denkniveau
• Technische kennis bij voorkeur elektronica
• Accuraat en secuur kunnen werken
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Uitstekende beheersing van Engels, zowel in woord als geschrift
• Kennis van Excel
• Affiniteit met AV-techniek
• Flexibele instelling en stressbestendigheid
• Enthousiaste en proactieve houding
• Bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen
• Klantgerichte instelling
• In het bezit van rijbewijs B

Wat we bieden

Uiteraard mag je van ons ook wat verwachten! Wij bieden je een fulltime functie aan met een marktconform salaris.

• Een goede balans tussen werk en privé
• Werkplezier in een enthousiast team
• Je krijgt 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. fulltime basis)
• Pensioenregeling (Premievrij)
• Reiskostenvergoeding
• Een informele werksfeer in een groeiend bedrijf

Interesse?

Neem vandaag nog vrijblijvend contact met ons op en laat ons je vertrouwelijk en kosteloos begeleiden tijdens het sollicitatieproces.
Is deze vacature net niet helemaal wat je zoekt? Wij hebben goede contacten met alle vooraanstaande AV-bedrijven in Nederland en kunnen je helpen de juiste keuze te maken voor jouw toekomst.  Neem contact met ons op voor een inspirerend gesprek dat jouw carrière in beweging kan zetten.